电子商务在中国高速发展的十余年中，为零售行业在成本、效率和体验上带来了颠覆式的发展。而近年来人工智能技术的发展，又带来了零售业态的新升级，即线上与线下零售逐渐走向融合，零售终端走向智能化和无人化。实现这一新升级的核心就是大数据——不仅需要运用大数据技术打通零售电商中现存的供给壁垒，还要结合人工智能技术实现线上线下数据的融合。

零售业态新升级浪潮中，起于电商、兴于电商的京东，不仅自身秉承着「无界零售」战略向零售基础设施服务商转型，也对于整个零售业态的发展与升级有着作为一个企业的思考。在 2018 中国计算机大会（CNCC 2018）上，京东组织了以「数据开创商业新生态」为主题的技术论坛，并邀请了来自不同背景的大数据、物联网等方向的计算机技术领域专业人员，他们将聚焦大数据的相关研究，从不同的视角进行前沿技术报告分享。

为了更全面、深入地了解京东组织这一「数据开创商业新生态」论坛背后的用意，雷锋网 AI 科技评论特别对该技术论坛的主席之一——京东集团副总裁翁志先生进行了采访。

京东集团副总裁翁志先生

在翁志先生看来，大数据对于商业生态的重要性首先就贯穿在京东这十几年的发展中和如今商业模式转型的过程中。他表示，随着线上流量的发展已步入相对平稳的阶段，线上线下的融合成为趋势，在这个过程中，打通和融合线上线下数据则是关键。而有着 14 年电商数据储备和积累的京东，在用户画像和数据分析上都有着自己的天然优势，这使得京东不仅能较快地转向其称之为「无界零售」的商业模式，还能凭借自身的大数据实力，为线下实体店提供打通线上线下数据的技术基础设施，帮助它们完善整个线下零售的用户体验和全渠道动态运营管理。

此外，他还从大数据与人工智能、物联网相结合在线下应用的角度，来阐述大数据为零售业态所带来的巨大突破性意义。「比如，现在在线下实体店应用的 AR 试衣镜——身临其镜，它能通过将背景换成与服饰相关的场景，营造一种身临其境的感觉，让用户了解到选择的服饰是否适合于这一场景，这对于用户来说是非常有吸引力的。又比如，现在的一些智能广告屏，通过人脸识别等技术能识别面前用户的年龄和性别等信息，从而进行精准的个性化广告推荐，也极大地提高了推荐广告与用户的相关性。

此外，我们还能够通过智能摄像头来捕捉店内店外的人流信息和顾客的停留信息，用以指导店面的布置和改造，从而有针对性地吸引想要吸引的客户。这些例子都告诉我们，大数据和人工智能技术在线下有着非常广泛的应用，并发挥着十分有效的作用，这些在原来都是无法实现的，而现在我们可以做到。」

大数据对于零售业态的重要性固然是本次京东组织该技术论坛的重要原因，此外，翁志先生还提到了另一个出发点，就是京东带着一份企业的思考与责任，希望通过本次论坛为这个行业提供探讨的机会，并给这个行业带来一些有益的经验：

一方面，之所以将这个论坛起名为「零售科技创新」，是因为京东对于「无界零售」有着无限的期待和渴望，希望能够通过本次论坛的交流与探索，为业界解答一些迷茫、犹豫、不清晰的东西，并让大家从中找到更好的答案；

另一方面，该论坛的主题——「数据开创商业新生态」，则是强调线上线下数据的融合是「无界零售」的关键，而京东作为一家有着数据基因的公司，是能够为这个行业提供一些有益的经验的，可以帮助大家了解这个市场的发展，并探索其中的潜在问题或者已存在的问题，共同推动这个行业的前进。

对于本次论坛的议程设置和讲者的邀请，翁志先生主要考虑到「广度性」，因而邀请了来自不同背景和行业的计算机领域的专家做报告分享，希望能让参会者听到不同的声音，进而从不同的视角来思考「无界零售」在科技创新方面提出的需求。

「其中，有来自英特尔的讲者，而英特尔对边缘计算方面有很多投入，并在智慧零售领域有着丰富的经验，我邀请他们来，是希望从技术的硬件层面让大家了解，这一市场是否已经准备好了。

同时考虑到学校在理论前沿性研究上所具有的优势，我们邀请了来自清华大学和华南理工大学的教授，来一起探讨零售行业的技术问题，启发大家的思考。

此外，我们还邀请了零售行业以及广告行业的讲者，他们对于线上线下广告的打通和数据的流动有着丰富的经验，可以从商业的角度，来为大家解读『无界零售』在改变整个商业行为上的一些潜在的可能性。我认为这样的安排，会给我们带来一些不一样的启发，提供一些不一样的新思路。」

最后，翁志先生也对本次论坛的参会人员表达了自己的期待：「『无界零售』是一个新生的事物，还需要一定的时间去探索和发展，不过它作为一种真正能够给用户带来极致体验的方式，是未来商业形态发展的必然趋势。我希望这个论坛，可以让大家了解到这个领域的发展和存在的问题，引发一些思考，进而让大家集思广益，共同推动『无界零售』这种新生态的发展。」